Waarom deze vragen ertoe doen
De keukenmontagemarkt in de Randstad is enorm versnipperd. Werkspot toont per grote stad zo'n 4.600 tot 5.000 aanbieders onder "keukenmonteur", grotendeels allround klussers; echte specialisten met een eigen merk en team zijn er een handvol. Van de negen specialisten die in een marktonderzoek van oktober 2026 zijn bekeken, publiceren er maar twee een tarief, noemt vrijwel niemand een garantietermijn en biedt geen enkele het nawerk (tegelen, stucen, kitten, aftimmeren) als onderdeel van de montage aan.
Dat betekent dat jij het onderscheid moet maken met vragen. Een goede monteur vindt die vragen prettig, want ze voorkomen gedoe. Een zwakke monteur wordt er vaag van. Dat verschil merk je al aan de telefoon of in de eerste WhatsApp-wisseling.
Om de antwoorden ergens tegen af te zetten, hier de prijsankers die de markt zelf publiceert:
| Onderdeel | Marktrange (incl. btw) | Waar je op let in de offerte |
|---|---|---|
| Montage IKEA-keuken (arbeid) | €1.000–€2.500 | Staat erbij wat er wél en níet in zit? |
| Complete keukeninstallatie (gemiddelde) | €5.000–€6.000 | Exclusief elektra en loodgieterswerk |
| Uurtarief vakman Randstad | €75–€85 excl. btw | Voorrijkosten €25–€95 apart? |
| Demontage oude keuken | €450–€850 | Inclusief afvoer naar het stort? |
| Extra groep | €150–€250 | Door een erkend installateur? |
| Keukenachterwand | €75–€150 per strekkende meter | Tegelen of paneel, incl. kitwerk? |
| Percentage-model (bijv. Troncon) | 35% van de aanschafwaarde | Logisch bij een goedkope keuken, duur bij een dure |
1. Wat zit er precies in de prijs, en wat niet?
Goed antwoord: een offerte met regels: montage kasten en werkblad, aansluiten apparatuur op bestaande punten, plinten, afvoer verpakking; en daaronder een lijst uitsluitingen (spatwand, extra groep, leidingen verleggen, egaliseren, demontage) met per post een vaste prijs of range.
Zwak antwoord: één regel, één bedrag, "alles inbegrepen". Niemand kan alles inbegrijpen zonder je keuken te hebben gezien. Lees wat er meestal níet in de montageprijs zit voordat je offertes vergelijkt.
2. Hoe ga je om met meerwerk?
Goed antwoord: "Als ik iets tegenkom, stop ik, maak ik een foto en stuur ik je een prijs. Ik ga pas verder na je akkoord." Plus een uurtarief voor het onvoorziene, zodat je weet waar je aan toe bent.
Zwak antwoord: "Bij mij is er nooit meerwerk" (ervaring ontbreekt of het wordt stilletjes doorberekend) of "dat zien we dan wel" (open eind).
3. Wie doet het nawerk: tegelen, stucen, kitten, aftimmeren?
Dit is de vraag die het verschil maakt tussen een keuken die af is en een keuken die "bijna" af is. Goed antwoord: "Dat doen wij zelf, in dezelfde planning, met één oplevering" of eerlijk: "Dat doe ik niet, je hebt een tegelzetter en een stukadoor nodig; reken op twee extra partijen en hun voorrijkosten."
Zwak antwoord: "Ik ken wel iemand" zonder prijs, planning of verantwoordelijkheid. Dan ben jij de aannemer. Wat er allemaal bij dat nawerk hoort, staat in de checklist voor na het plaatsen.
4. Wie staat er straks in mijn keuken?
Goed antwoord: namen. "Ik kom zelf met mijn collega" of "ons team bestaat uit vaste monteurs, je krijgt vooraf te horen wie er komt."
Zwak antwoord: de verkoper aan de telefoon weet niet wie er komt, of het werk wordt doorgezet naar een wisselende zzp'er die jij nooit hebt gesproken. Dat is niet per se slecht werk, maar het is wel het moment waarop afspraken verloren gaan.
5. Ben je verzekerd, en welke garantie geef je, met termijn?
Goed antwoord: een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (en bij grotere projecten een CAR-verzekering) met de naam van de verzekeraar, plus een garantietermijn in jaren: in de markt is 5 jaar op montage en 1 jaar op kit- en voegwerk de benchmark, met herstel binnen een paar dagen. Een KvK-nummer op de offerte hoort erbij.
Zwak antwoord: "Natuurlijk ben ik verzekerd" zonder polis, en "montagegarantie" zonder termijn. In het marktonderzoek noemden slechts twee van de bekeken bedrijven verzekering én garantietermijn op hun site.
6. Wat doe je als de showroomtekening niet klopt met mijn muur?
Dit komt vaker voor dan je denkt: muren zijn zelden haaks, en de tekening van IKEA of de showroom gaat uit van rechte hoeken. Goed antwoord: "Ik meet vooraf na, of ik vraag foto's en maten. Een paar centimeter los ik op met passtukken; bij een grote afwijking bel ik eerst jou en de verkoper voordat ik zaag."
Zwak antwoord: "Dan plaats ik wat past" (en de rest blijft liggen) of "dat is een probleem van de keukenzaak" (en jij zit ertussen).
7. Hoe snel kun je, en hoe lang duurt het?
Goed antwoord: een concrete startdatum of -week, een doorlooptijd (Werkspot noemt 2–5 werkdagen voor montage; met nawerk komt er tijd bij voor droging) en een opleverdatum. En: een reactie op je aanvraag binnen één werkdag, mét die datum.
Zwak antwoord: "Ik bel je nog" zonder termijn, of een startdatum die steeds opschuift. Reactiesnelheid vóór de opdracht voorspelt reactiesnelheid tijdens de opdracht. Let op: sommige populaire partijen nemen in drukke periodes tijdelijk geen keukens aan; vraag het expliciet.
8. Mag ik recent werk en reviews zien?
Goed antwoord: eigen foto's van recente keukens, liefst met plaats en maand, en reviews met datum op Google, Werkspot of Trustoo. Consumentenonderzoek uit 2026 laat zien dat een groot deel van de mensen bedrijven met minder dan twintig reviews of een score onder 4,5 overslaat, en alleen reviews van de laatste drie maanden echt vertrouwt. Hanteer die lat ook zelf, maar wees mild voor een nieuw bedrijf dat wél foto's en referenties kan laten zien.
Zwak antwoord: stockfoto's, reviews zonder datum, of "kijk maar op de site" waar sinds 2024 niets is veranderd.
9. Hoe bereik ik je tijdens en na het werk?
Goed antwoord: een direct nummer of WhatsApp van degene die het werk doet, een afspraak over de oplevering (samen doorlopen, restpunten op papier met datum) en een nazorgbelofte ("binnen 48 uur bij je als er iets is").
Zwak antwoord: alleen een contactformulier, of een telefoonnummer dat na de betaling niet meer wordt opgenomen. In de bouwsector gebruikt maar ruim een vijfde van de bedrijven WhatsApp zakelijk; wie het wel doet en snel antwoordt, is makkelijker te bereiken als het erop aankomt.
De rode vlaggen op een rij
- Geen KvK-nummer op offerte of site, geen bedrijfsnaam op de bankrekening.
- Een vaste prijs zonder foto's, maten of opname.
- Alleen contant of volledige betaling vooraf. Een aanbetaling is normaal; alles vooraf niet.
- Geen uitsluitingen in de offerte; "alles inbegrepen" in één regel.
- Garantie zonder termijn, verzekering zonder naam.
- Prijs als percentage van de keukenwaarde bij een dure keuken zonder dat het werk anders is.
- Reviews zonder datum, foto's die ook op andere sites staan.
- Een startdatum die twee keer verschuift vóór de opdracht.
Checklist om mee te nemen
Kopieer dit in je notities en vink af per monteur:
- Offerte met inhoud én uitsluitingen, per post een prijs.
- Meerwerkprocedure: stoppen, foto, prijs, akkoord.
- Nawerk in dezelfde planning, of eerlijk doorverwezen met prijs.
- Namen van wie er komt.
- Verzekering met naam, garantie met termijn, KvK op papier.
- Plan voor een afwijkende muur of tekening.
- Startdatum, doorlooptijd, opleverdatum, reactie binnen één werkdag.
- Recent werk met plaats en datum, reviews met datum.
- Direct bereikbaar tijdens en na het werk, nazorg volgens afspraak.
Wie alle negen punten zonder haperen beantwoordt, is zelden de goedkoopste en bijna altijd de voordeligste.
Keukenklaar is op deze negen vragen gebouwd: één team, één prijs vooraf met het nawerk als vaste posten, reactie binnen één werkdag mét datum, 5 jaar garantie op montage en 1 jaar op kit- en voegwerk, verzekerd werk. Je mag ons er langs deze lijst op afrekenen; de pakketten en de prijsindicatie staan open voor vergelijking met elke andere offerte.